1. MARCO GENERAL Y NATURALEZA DEL SERVICIO

1.1. Las actividades organizadas por Caminos Sin Señal (en adelante, «La Organización») comprenden expediciones y travesías todoterreno en grupo guiadas, cursos técnicos de conducción off-road y turismo aventura en geografías agrestes, remotas y de alta montaña (Puna de Atacama/Catamarca, cordillera y campos dunares).

1.2. Régimen de Cupos Estrictos: Debido a la complejidad logística de campo, la capacidad hotelera reducida en parajes aislados, los radios de seguridad en caravana y la exigencia de una atención personalizada de los instructores, cada evento cuenta con un cupo máximo de camionetas y participantes (Pax) estrictamente limitado. La confirmación de una reserva mediante el pago de la seña o pago total implica el bloqueo irrevocable de dicha vacante, impidiendo que La Organización pueda comercializarla a otros interesados.

1.3. Excepción a la Revocación Genérica (Art. 1116 inc. a y b del CCCN): En atención a que el servicio contratado tiene una fecha determinada de ejecución, requiere la reserva previa e inmediata de servicios de terceros (alojamiento hotelero, viandas de huella, seguros de rescate) y su preparación logística se inicia con la inscripción del participante, rigen las condiciones particulares de cancelación y reembolso detalladas a continuación, las cuales son expresamente conocidas y aceptadas por el titular al momento de contratar.

2. DERECHO DE CANCELACIÓN VOLUNTARIA POR EL CLIENTE (ESCALA DE REEMBOLSOS)

En caso de que el participante decida desistir o cancelar su inscripción por motivos personales, laborales, mecánicos particulares o de cualquier otra índole imputable a su exclusiva esfera de riesgo, se aplicará la siguiente escala escalonada y progresiva de reembolso, calculada sobre la fecha y hora oficial de inicio del evento:

Fundamentación Legal del Escalamiento:

• Cancelación con 15+ días: Permite a La Organización disponer de un margen temporal razonable para reabrir la vacante a clientes en lista de espera o reasignar las reservas hoteleras sin penalidad económica severa.
• Cancelación entre 14 y 8 días: La Organización asume el costo de rescisión de reservas anticipadas, tarifas de bloqueo y la probabilidad reducida de recolocar el cupo vehicular.
• Cancelación con 7 días o menos: Conforme al Artículo 1059 del Código Civil y Comercial de la Nación, la seña o pago adquiere carácter penitencial e indemnizatorio tarifado, toda vez que en este período:
  • Los hoteles y hosterías de ruta exigen el pago total por adelantado bajo régimen «no reembolsable».
  • Las pólizas de seguro de accidentes personales y asistencia al viajero ya han sido emitidas y nominadas con DNI ante las compañías aseguradoras.
  • Se han adquirido insumos alimenticios perecederos y viandas de huella a medida de la nómina de comensales.
  • Se han contratado los honorarios fijos de guías de montaña matriculados y vehículos guía de apoyo.

3. ALTERNATIVA DE SUSTITUCIÓN DE TRIPULACIÓN (CESIÓN DE RESERVA)

3.1. Si el participante titular se viera imposibilitado de concurrir dentro del período con penalidad (menos de 15 días), podrá solicitar la cesión de su cupo a favor de un tercero que lo sustituya en las mismas condiciones contractuales.

3.2. Para que la sustitución sea válida:

• Deberá notificarse por correo electrónico con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas previas a la largada.
• El nuevo participante (Pax) deberá registrarse formalmente, completar su Ficha Médica de Emergencia y demostrar que su vehículo cumple con los requisitos técnicos exigidos para la travesía o curso (caja reductora 4x4, ganchos de tiro y despeje adecuado).
• El participante sustituto asumirá todos los derechos y obligaciones del titular original.

4. CONTINGENCIAS CLIMÁTICAS, FUERZA MAYOR Y MODIFICACIÓN DE ITINERARIO

(Art. 1730 y Art. 1091 del Código Civil y Comercial de la Nación)

4.1. Naturaleza Agreste y Factores Incontrolables: Las travesías 4x4 y cursos se desarrollan en entornos naturales dinámicos e inhóspitos (cordillera de los Andes, dunas y desiertos de altura) expuestos a contingencias meteorológicas repentinas: nevadas intensas, viento blanco, crecidas aluvionales de ríos, aludes de barro/piedra, cierres de pasos fronterizos o de Parques Nacionales por parte de Defensa Civil o Vialidad Nacional.

4.2. Prioridad Absoluta de Seguridad: La seguridad física de los participantes, tripulantes y el resguardo de los vehículos particulares constituyen la premisa rectora inderogable de Caminos Sin Señal.

4.3. Facultad de Modificación y Sustitución de Actividades durante el Evento:

• Si antes del inicio o en el transcurso de una jornada, las condiciones meteorológicas, del terreno o disposiciones de las autoridades competentes impidieran realizar el itinerario o la actividad originalmente proyectada, los instructores líderes de La Organización se reservan la facultad técnica exclusiva de modificar, desviar, reprogramar o sustituir dicha actividad por otra alternativa segura y de valor formativo o paisajístico equivalente.
• Inexistencia de Reembolso por Actividad Sustituida: La modificación de un tramo, la alteración del orden de las jornadas o el reemplazo de una huella por otra alternativa segura ante causas climáticas o de fuerza mayor no dará lugar a reembolsos parciales, devoluciones de dinero ni reclamos indemnizatorios, en tanto La Organización continúe prestando los servicios logísticos, de guía, asistencia técnica, comunicaciones y hospedaje previstos.

4.4. Cancelación Total Previas a la Salida por Fuerza Mayor Extrema:

• Si por motivos de alerta meteorológica roja oficial, catástrofe natural, corte total e infranqueable de rutas de acceso o disposiciones gubernamentales de fuerza mayor, la actividad debiera ser cancelada íntegramente por La Organización antes de su inicio:
  • La Organización ofrecerá la reprogramación de la fecha para una nueva edición.
  • En caso de que el participante no pueda acudir en la nueva fecha fijada, se emitirá un Voucher de Crédito Oficial (Nota de Crédito) por el 100% del importe abonado (deducidos exclusivamente los gastos directos devengados e irrecuperables con prestadores terceros, debidamente documentados), con una vigencia de doce (12) meses para ser aplicado en cualquier otra travesía o curso programado del calendario oficial.

5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR REEMBOLSOS O CANCELACIONES

5.1. Toda solicitud de cancelación deberá formalizarse por escrito y de manera fehaciente mediante correo electrónico dirigido a:
📧 reservas@caminossinsenal.com.ar.

5.2. En el correo se deberá indicar:

• Código identificador de la reserva (ej. CSS-2026-XXXX).
• Nombre, apellido y DNI del titular.
• Motivo de la cancelación.
• Datos de la cuenta bancaria (CBU / CVU y CUIT a nombre del titular) para gestionar la eventual transferencia del reintegro que corresponda según la escala temporal.

5.3. Plazos de Liquidación del Reembolso: Una vez validada la fecha y hora de recepción del pedido y determinado el porcentaje aplicable según la escala de la Cláusula 2, el reembolso se acreditará en la cuenta de origen en un plazo de cinco (5) a diez (10) días hábiles administrativos.

6. CANCELACIONES POR INCUMPLIMIENTO TÉCNICO O CONDUCTA

6.1. La Organización se reserva el derecho de cancelar la participación de un titular (sin derecho a reembolso) en los siguientes casos imputables al participante:

• Presentarse con un vehículo que carezca de los requisitos mecánicos excluyentes informados en la ficha técnica (ej. tracción 4x4 con reductora funcional o neumáticos aptos).
• Ocultar deliberadamente afecciones médicas graves e incompatibles con la altitud extrema en la Ficha Médica.
• Conductas negligentes, consumo de alcohol o estupefacientes durante la conducción en grupo, o desacato reiterado a las instrucciones de seguridad emitidas por radio VHF por los guías líderes.

7. ACEPTACIÓN EXPRESA

La confirmación de la reserva y el abono de la seña o pago total implican la lectura completa, comprensión y aceptación plena y sin reservas de la presente Política de Cancelaciones, Reembolsos y Contingencias Climáticas, integrando el contrato de adhesión celebrado entre las partes.